വിമാന യാത്രികര്‍ക്ക് സന്തോഷ വാര്‍ത്ത; ബുക്കിംഗ് കഴിഞ്ഞ് 48 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ ടിക്കറ്റുകള്‍ സൗജന്യമായി റദ്ദാക്കാം
വിമാന ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ടുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശങ്കകളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് നിര്‍ദ്ദിഷ്ട മാറ്റങ്ങള്‍ നടപ്പില്‍ വരുത്തുന്നത്;
ന്യൂഡല്‍ഹി: വിമാന യാത്രക്കാര്‍ക്ക് സന്തോഷം പകരുന്ന നടപടിയുമായി വ്യോമയാന നിരീക്ഷണ ഏജന്‍സി ഡിജിസിഎ. വിമാന ടിക്കറ്റ് ബുക്കിംഗിലടക്കം നിര്‍ണായക മാറ്റം വരുത്തിക്കൊണ്ടുള്ള നിയമ നിര്‍മ്മാണത്തിന് ഡി ജി സി എ ഒരുങ്ങുന്നതായുള്ള റിപ്പോര്‍ട്ടുകളാണ് പുറത്ത് വരുന്നത്. വിമാന ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ടുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശങ്കകളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് നിര്‍ദ്ദിഷ്ട മാറ്റങ്ങള്‍ നടപ്പില്‍ വരുത്തുന്നത്.
റിപ്പോര്‍ട്ടുകള്‍ പ്രകാരം ബുക്ക് ചെയ്ത് 48 മണിക്കൂറിനകം സൗജന്യമായി ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ, മാറ്റം വരുത്തുകയോ ചെയ്യാവുന്ന നിലയിലാകും മാറ്റം. റദ്ദാക്കിയ ടിക്കറ്റുകള്‍ക്ക് ഉടന്‍ തന്നെ പണം തിരിച്ചു നല്‍കാനും നിയമത്തില്‍ വ്യവസ്ഥയുണ്ടാകുമെന്നാണ് അറിയുന്നത്. വലിയ മാറ്റങ്ങള്‍ ഉള്‍ക്കൊള്ളുന്ന പുതിയ നിയമത്തിന്റെ കരട് തയാറായതായും ഇത് സംബന്ധിച്ച കൂടുതല്‍ വിവരങ്ങള്‍ വരും ദിവസങ്ങളില്‍ ഡി ജി സി എ പുറത്തുവിടുമെന്നും ബന്ധപ്പെട്ട വൃത്തങ്ങള്‍ അറിയിച്ചു.
ഒരു ട്രാവല്‍ ഏജന്റ്/പോര്‍ട്ടല്‍ വഴി ടിക്കറ്റ് വാങ്ങുകയാണെങ്കില്‍, 'റീഫണ്ടിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം എയര്‍ലൈനുകള്‍ക്കായിരിക്കും, കാരണം ഏജന്റുമാര്‍ അവരുടെ നിയുക്ത പ്രതിനിധികളാണ്' എന്ന് ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറല്‍ ഓഫ് സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ (ഡിജിസിഎ) നിര്‍ദ്ദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്.
വിമാന ടിക്കറ്റുകളുടെ റീഫണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ ആവശ്യകതയില്‍ (CAR) മാറ്റങ്ങള്‍ നിര്‍ദ്ദേശിച്ചപ്പോള്‍, 21 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങള്‍ക്കുള്ളില്‍ റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ പൂര്‍ത്തിയാക്കുന്നുണ്ടെന്ന് എയര്‍ലൈനുകള്‍ ഉറപ്പാക്കണമെന്ന് റെഗുലേറ്റര്‍ പറഞ്ഞു.
'എയര്‍ലൈന്‍ വെബ് സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോള്‍, ബുക്കിംഗ് നടത്തി 24 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ യാത്രക്കാരന്‍ തെറ്റ് ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചാല്‍, തിരുത്തലിനായി എയര്‍ലൈന്‍ അധിക ചാര്‍ജ് ഈടാക്കില്ല' എന്ന് സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ പുറത്തുവിട്ട പ്രസ്താവനയില്‍ പറയുന്നു.
ഡിജിസിഎ പ്രകാരം, ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്തതിന് ശേഷം 48 മണിക്കൂര്‍ സമയത്തേക്ക് എയര്‍ലൈന്‍ 'ലുക്ക്-ഇന്‍ ഓപ്ഷന്‍' നല്‍കണം.
'ഈ കാലയളവില്‍, ടിക്കറ്റ് ഭേദഗതി ചെയ്യാന്‍ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പുതുക്കിയ വിമാനത്തിനുള്ള സാധാരണ നിരക്ക് ഒഴികെ, അധിക ചാര്‍ജുകളൊന്നുമില്ലാതെ യാത്രക്കാര്‍ക്ക് ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കാനോ ഭേദഗതി ചെയ്യാനോ കഴിയും,' എന്നും നിര്‍ദേശത്തില്‍ പറയുന്നു.
ആഭ്യന്തര വിമാനത്തിന് 5 ദിവസത്തില്‍ താഴെയും അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്തിന് 15 ദിവസത്തില്‍ താഴെയും പുറപ്പെടുന്ന വിമാനത്തിന് എയര്‍ലൈന്‍ വെബ് സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്യുമ്പോള്‍ ഈ സൗകര്യം ലഭ്യമാകില്ലെന്നും പ്രസ്താവനയില്‍ പറയുന്നുണ്ട്.
'ബുക്കിംഗ് കഴിഞ്ഞ് 48 മണിക്കൂറിന് ശേഷം ഈ ഓപ്ഷന്‍ ലഭ്യമല്ല, ഭേദഗതിക്കായി യാത്രക്കാരന്‍ പ്രസക്തമായ റദ്ദാക്കല്‍ ഫീസ് നല്‍കണം,'
മറ്റൊരു നിര്‍ദ്ദേശം, മെഡിക്കല്‍ അടിയന്തരാവസ്ഥ കാരണം യാത്രക്കാര്‍ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയാല്‍ വിമാനക്കമ്പനികള്‍ക്ക് ടിക്കറ്റുകള്‍ തിരികെ നല്‍കാം, അല്ലെങ്കില്‍ ക്രെഡിറ്റ് ഷെല്‍ നല്‍കാം എന്നതാണ്.
പുതിയ നിയമം സംബന്ധിച്ച് ഡി ജി സി എ കരട് ഉടന്‍ തന്നെ പുറത്തുവിടുമെന്നും നവംബര്‍ 30 വരെ പൊതു ജനങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങള്‍ ശേഖരിക്കുമെന്നുമാണ് സൂചന. ഡി ജി സി എയുടെ ഈ നിര്‍ണായക നിയമനിര്‍മാണം യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങള്‍ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതാകുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷ.